Независимая оценка.

В условиях эпидемии новой коронавирусной инфекции сбор информации о качестве предоставления социальных услуг нашим учреждением, в том числе опрос получателей услуг, пройдёт в дистанционном режиме.

В этом году большую часть времени Центр реабилитации «Сосновый бор» работает в режиме полной изоляции. Действует он и сейчас. Тем не менее, запланированная общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Липецкой области, проверка состоится. В соответствии с рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации независимая оценка – 2020 пройдёт в дистанционном режиме.

Организацией-оператором независимой оценки в 2020 году на конкурсной основе стало ООО «Центр гуманитарных, социально-экономических и политических исследований-1». До 27 ноября её представители должны провести опрос получателей социальных услуг в форме онлайн анкетирования, а также собрать информацию о деятельности учреждений, размещенную на общедоступных информационных ресурсах - на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях, на официальном сайте управления социальной защиты населения Липецкой области, на сайтах и информационных стендах организаций социального обслуживания.

Качество условий оказания услуг в рамках независимой оценки оценивается по пяти критериям:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

- доступность услуг для инвалидов;

- доброжелательность, вежливость работников организации;

- удовлетворенность условиями оказания услуг.

В начале декабря отчёт организации-оператора с предварительными результатами независимой оценки будет представлен в управление социальной защиты населения Липецкой области.  Утверждать результаты оценки будет общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, расположенными на территории Липецкой области. После анализа собранного материала общественным советом будут даны рекомендации по устранению выявленных в работе организаций недостатков и утвержден рейтинг учреждений.

Если Вы получали или получаете социальные услуги в Центре реабилитации «Сосновый бор» в 2020 году, Вы можете принять участие в опросе. Заполнить анкету можно здесь

Познакомиться с результатами проведения прошлой независимой оценки (2018 год) можно на нашем сайте во вкладке «Документы/Общественный контроль».

Более подробно познакомиться с информацией о деятельности общественного совета по проведению независимой оценки можно на сайте управления в разделе «Общественный контроль/Общественный совет по проведению независимой оценки» или на нашем сайте во вкладке «Документы/Общественный контроль»

Другие новости